Trocas e Devoluções

Introdução

A troca e devolução de frutas, verduras e folhosas é um aspecto fundamental para garantir a satisfação do cliente e a qualidade dos produtos oferecidos. Neste guia, vamos abordar como funciona esse processo, sua importância e as melhores práticas a serem seguidas.

Importância da Troca e Devolução

• Satisfação do Cliente: Garantir que o cliente receba produtos frescos e de qualidade é essencial para manter a confiança e a lealdade.
• Qualidade dos Produtos: Frutas e verduras podem apresentar problemas de qualidade, e a possibilidade de troca é uma forma de assegurar que o consumidor esteja satisfeito.

Procedimento para Trocas e Devoluções

1. Prazo para Solicitação: O cliente deve solicitar a troca ou devolução em até 48 horas após o recebimento.
2. Condições do Produto: As frutas e verduras devem estar nas mesmas condições em que foram entregues.
3. Contato com o Atendimento: O cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo.

Exemplos de Situações Comuns

• Produto Estragado: Se uma fruta chegou danificada, o cliente pode solicitar a troca.
• Quantidade Errada: Em caso de erro na quantidade, a devolução é aceitável.